docomoショップが糞すぎる

1非通知さん2012-08-26 20:23:38

行くたびに毎回イライラさせられる

数多ある業種の中で最底辺に存在するのがdocomoショップ

docomoしか使ったことないから同業他社はどうか知らんけど、どこも似たようなもんなんだろうなあ

91非通知さん

>>1

ドコモショップの「待ち」はわざとだと思うぞ。

・ドコモは利益が出過ぎると非難されるからわざと人件費がかかるようなやり方をとっている。

・ドコモショップの店員はほぼ全員派遣社員だから、派遣会社が自社の人員を増やして

儲けを増やすために、一人一人の顧客に時間をかけて人手が足りないように装っている。

・そのために、顧客一人あたりの応対時間が長いほど社内評価が高くなるように設定されてる。

ソフトバンクも同様。auは知らん。

112非通知さん2013-11-30 20:11:13

>>1

サイコーだろ?

126非通知さん2014-02-18 17:00:34

>>1

個人的には圧倒的に満足度1位だわドコモショップ

191非通知さん2014-07-29 22:26:57

禿に比べりゃ天国だよ

なーに贅沢言っとるのか>>1は

45非通知さん2013-05-14 19:25:02

今日携帯の充電器をDocomoショップ買いにいったんだ

そしたら、本人確認書類要求されたぜ・・w

なんでいるんだww

47非通知さん2013-05-14 22:01:17

>>45

オプション購入にはいらねーわなw

ポイント使うならまだしも

52非通知さん2013-05-26 18:31:38

ドコモからSBに出て行ったけど

SBはないわ

IPHONEなかったら出ていくわ

53非通知さん2013-05-26 20:53:28

>>52

どういう点がダメ?

58非通知さん2013-06-04 18:02:02

SAMURAI BLUE 2014 FIFAワールドカップブラジル アジア最終予選

<img src='http://samuraiblue.jp/match/20130604/event/index.html

6月4日(火)に埼玉スタジアム2002で開催する「2014 FIFAワールドカップブラジル アジア最終予選」におきまして、下記の来場者サービスを実施します

素敵なタオルをプレゼント

‘>

このタオルを巻いて日本代表を応援しよう

日本代表戦でサムソンのタオルマフラーを配る売国企業NTTドコモ

81非通知さん

>>58

GALAXYシリーズ買いまくってる俺でも引くわ

66非通知さん2013-06-16 23:31:10

その後の>>64

docomoのほうがマシ戻る

ぶっちゃけdocomoユーザーってdocomoしからしらんからアフターが相当いいことに気がついてねーよな

3キャリア全部アフター糞な部類だけどその中でもdocomoが一番マシ

バンクは論外だしauは最近になって色々とヤバイというかショップがヤバイ

71非通知さん

待ち時間はスマホ売り出してからはどんどん伸びてるよ。

窓口が5つしか無い店舗とか、全て機種変で埋まったら、もう待ちが3人でも1時間以上待つ羽目になるよ。

時間が無いとか俺の手続きそんな時間掛かんねーよとかキレられても困る。

じゃあ待ってる人飛ばして先にお手続きしますねなんて出来ねーから。

あとオプション3ヶ月とかは無視して解約してもデメリットねーよ。店出た瞬間にNW暗証番号入れて解約してもおk

外し方分からんなら違うDS池。他店舗の条件なんて余所は知らんし、

「マイショップをここにしたい。あとオプションの解約。」

と、言えば新人が優先的にやってくれるよ。まぁ新人だから対応はお察しになるかもしれんが。

87非通知さん

>>71

知っている人がdocomo shopでsmart phoneで機種変更した。

私の時と同様に付加サービスを4つほど付けさせられて、最低3ヶ月利用す

るように言われたみたい。その人は、その後すぐに使わないサービを解約した。

私もdビデオ・dヒッツなど使わないものは解約するべきか迷っている。

担当した店員は女性だった。3ヶ月使うと「男の約束」はしていない。

DCMX cardに申込みをしてショップへの義理は果たしている。

82非通知さん

>>81

なんで韓国に貢ぐの?

83非通知さん

>>82

メーカーで選んでないから

88非通知さん

>>87

どうせショップのねぇちゃんに言われるまま鼻伸ばして入ったんだろwwwwwww

89非通知さん

>>88

最低3ヶ月は契約しないといけないと、半ば、強制するように言われた。

鼻の下というより、優柔不断で気が弱いだけです。

90非通知さん

>>89

そんなもん解約してもばれないよ

209プリティマン2014-09-03 15:42:57

いちユーザー(キャリアはSB)より一言、、、ではないけど、一つ意見させてもらいます。

いつも朝通る道にある店の前や、休みの日に繁華街にある店の中とかに沢山人がいるのを見て、

「みんな時間あんねんなあ。ドコモショップ好きやなあ。」と俺は思ってた。

でもみんな嫌々ショップ行ったり、こんなとこで文句垂れるぐらいなら、

ドコモもショップも利用しなきゃいいんじゃないの?と思うのは俺だけか。

誰かが書いてたオンラインを使うとか、iPhoneにしてAppleで買うようにするとか、

方法はいくらでもあるんじゃないかと思う。

別にドコモショップを利用することを誰に頼まれたわけでもないし、

そもそもなにを使うか使わないかを選ぶ自由は消費者にあるわけでしょ。

少なくもとも俺は車でも携帯でも服でもなんでも嫌な思いしたら、

幾ら金銭的に損しようがイラっとしようが、

文句は言わずに黙って今後一切そのメーカーや店のものは使わないよ。

例え車みたいに携帯よりも高いものだったとしてもね。

自分にはその商品やその企業姿勢が合ってなかったんだって思うようにしてる。

とにかく全部自分が気に入ったものを気分良く使いたい。

嫌々使うのは馬鹿らしいし、怒る時間も声を上げる労力もただの無駄にならないか。

逆に文句言う意味が何かあるなら教えてほしい。

色んな人のドコモ体験談見ててその気持ちも分からんでもないけど、

買って使って文句言ってますます自分がみじめにならないか。

215非通知さん2014-09-23 14:54:16

>>209 主張が的外れだよ

電話は社会インフラでだからこその許認可事業でしょ

固定電話だけでは立ち行かない社会を行政が後押ししてきたわけだ

今の携帯電話は嗜好品の要素ばかりにウエイトを置いて

「発熱でまともに通話できない電話」

なんてのも意欲的に出してるわけで。。。。

3キャリア共に一度契約(更新)したら2年縛りなんてグレーな規約も出してる

他業種でこんな約款作ったら商法違反だぞ

更に店員ときたら加入者を混乱させる料金(割引)プランばかり詳しくて機械やシステムにはド素人で窓口の役割を果たしていないときてる

おまけに素行が悪くて接客の体を成してないなら頭にもくるよ

好む好まざるに関わらず持たされる代物でこれ以上気を揉みたくないってのが皆の本音なんじゃないか?

まぁヤクザみたいな営業の3キャリアの中で世間体を気にするDocomoが僅差でマシだと感じるのも事実だが。。。

221プリティマン2014-09-30 08:12:45

>>215 確かにそうかも。

215の言うとおり諸悪の根源は端末でしょ。特に国産Androidは故障多すぎる。ショップが云々も分かるけど、所詮はdocomoの代理店でバイトの延長で雇用されて時給労働してるお姉さんにあれこれ求めても報われないということが言いたかったんだ。

238非通知さん2014-11-24 13:10:45

殿様商売の結果がこれだよ。マジでざまぁ

サポートで誠実な対応をとり、ユーザ目線でプランを作り、継続ユーザを大事にしてれば

こんなことにはならなかったのにな。

俺も1月で2年縛りきれるから、MVNOに移行するわ

2年縛りが切れて離脱する人は今後も出続けるから、本当の地獄はまだまだこれからだぞ!

283非通知さん2015-03-30 03:50:37

>>238

mvnoもdocomoに金入るけどね

285非通知さん2015-03-30 23:31:48

>>283

直接契約よりくっそ安くなるから多少なりとも打撃を与えることはできる

344非通知さん2015-11-03 04:52:16

携帯の買い替えしようとしてて、途中で気が変わり買い替えをやめたら

出会い系サイトに登録という嫌がらせ受けたわw

別の手続き終わる前までに、メールがぎょうさん届くようになったw

こんな露骨な嫌がらせするとか・・・。

ここ見てるんだろ?どこのお店とかは言わんけどあなた方の品性の無さにはガッカリです

345非通知さん2015-11-03 13:07:28

>>344

そこまで店員も暇じゃないしそんなリスク伴うことしないよ

なんのメリットもない

356非通知さん2015-12-13 08:13:34

>>345

久しぶりに覗いてみたらw

適当な事言うんじゃないよ、あそこのゴミクズ定員か?w

スパムと違って、出会い系サイトに登録しないと来ないメールってのがあるんだ。

それがタイミング良く俺は何もしていないのに来る訳がない。

思い起こせば、対応した女が不満そうな顔を隠して作り笑顔だったわ。

せっかく時間をかけて対応しているのに、お金を生まないからって不満なのはわかるけど

やって良いことと悪いことがあるでしょ。

気に食わないから、何しても良いって事はないんですよ

それを我慢もできず実行に移して嬉々として楽しんでるのだから

品性の無い奴らだと言ってるの。これ仕事中にやってるんだからねw

はっきり言って救いようがないよ。こいつらは

そんな事してて胸はって生きていられるのか?情けないと思わないの?

お店ぐるみなのは、他にも心当たりがあるんでわかっているんだよ。

代理店なものだから、特に金を生まない奴を客扱いしない。

これはある程度は仕方ないよね、営利企業なんだから。

だけど、品性ぐらいは保ってほしい。ほんとね・・・

ドコモにではなく、そんな事をする奴らにがっかりしているんですよ

でもドコモグループにクレーム窓口無いからね。直す気が無いw

あんまり愚痴言いたくなかったけどしょうもない火消しコメ見てしまったので

つい書いてしまったわw

348非通知さん2015-11-08 13:40:36

住所変更、プラン相談で、

なんで2時間もかかるんだよ。

窓口が違うって、たらい回しだし。

DSが混んでるのって、

客を捌こうとせず、店員のペースで、

まったりやってるからだろうな。

ビックカメラ常駐のドコモスタッフが

優秀に思えるわ。

349非通知さん2015-11-08 18:40:27

>>348

面倒な客が多いからだよ

376非通知さん2015-12-31 13:58:09

まさにその通りなのですが、解約時に新しい住所の入った身分証も本体と一緒に提出しています。確認もせずこちらは必要ありませんと目も合わさず突き返され、そうかと思い軽く考えていました。

前住所とはいえ持ち家なので物によっては住所変更したりしなかったり。請求書など大事なものがくると知っていればドコモも住所変更してから解約していたのですが。

私にも十分落ち度はありますね。

あなたはショップ店員に向いてそうですね、笑

382非通知さん2016-01-02 01:24:17

>>376

当該の営業事故を起こした店舗の営業元代理店からドコモに始末書を提出させて、

延滞者リスト(端末分割購入で残債あるならCIC誤登録もありえる)を店舗ミス事由で削除するように要求しろ

何もしなかったらドコモにかぎらず携帯会社は延滞履歴で永久ブラック、CIC登録有ればクレジットカードも当面発行不可だぞ

383非通知さん2016-01-05 07:50:11

>>382

ご丁寧にアドバイスありがとうございました!

今まで学生の頃から延滞なんてしたことないのに延滞者リストに入れられてしまっていたら残念です。。

384非通知さん2016-01-07 00:57:36

修理に出すときって外装に傷がないかとか調べないの?

落としてちょっと傷ついてたんだけど何も言われなかった

返ってきたときいいがかりつけるやついると思うんだけどな

385非通知さん2016-01-07 21:58:33

>>384

これくらいならいっか。って見逃してくれてるだけ

423非通知さん2016-02-26 23:36:35

>>422

ドコモの臭い満載

434非通知さん2016-03-08 10:22:55

どんな対応されたの?

492非通知さん2016-05-04 19:24:07

勘違いって言うか、求められるサービスに対して給料が安すぎる

コンビニ店員と同じ感じがしたわ

by元店員

536非通知さん2016-06-02 07:09:53

新宿東口店何故か電話が来る…

以前キャップの取り寄せして電話番号教えてたけどなんのようだ?

ってか勝手に連絡していいのか?

もちろんキャップ交換済みの後

538非通知さん2016-06-02 12:30:23

>>536

それおれもきたわ

ポイント失効が云々と光がどうとか

一度来てくださいみたいな

539非通知さん2016-06-02 22:06:23

>>538

今日マイショップやめて丸の内に変えた

ナンバーズないけど丸の内優良すぎるから

542非通知さん2016-06-18 01:24:14

みなさん文句言うなら解約したらどうですか?携帯ないと困るくせに文句だけはいっちょまえですね。。

544非通知さん2016-06-18 22:48:24

>>542

15年以上ドコモ使っていたが近所のドコモショップの

国家公務員並みの傲慢な対応にいい加減ブチ切れた

高い通信料払ってサービス良くないならドコモ使う意味なし

今はシムフリーで半額以下になるからさっさと解約してやるよ

572非通知さん2016-07-09 11:39:34

大昔は支店支社直営店ってのが併設されていたらしいね

各県庁所在地と第二の市ぐらいに直営店とか復活させていいかもしれない

悪質代理店の是正淘汰・場合によっては剰余人員の受け皿とか割と役に立ちそうなのだが・・・

コンビニが不良店舗や悪質なFCにやるえげつない手法なんだけど

575非通知さん2016-07-18 23:23:57

>>572

大昔は契約内容的の変更なんぞドコモショップで出来なかったから支店で対応するしかなかった。

ショップは支店へ行って下さいと案内してたし。

CSはショップ運営から手を引くからドコモ(グループ)直営店は無くなるよ。

574非通知さん2016-07-18 22:33:17

新宿は総じて糞

特に南口

無料充電設備減ってるよね

580非通知さん2016-08-18 00:06:49

>>575

手ー引くってマジ? どうなるの?

583非通知さん2016-08-18 19:21:12

>>580

え?どーなるって運営代理店業務を辞めて、他社代理店へ譲渡するんでしょ。

637非通知さん2017-01-23 11:26:29

たまに感じのいい人いるけど ほとんどが嫌な感じの人だ 特に地方のほうが、質が悪い 都内はまだまし

641非通知さん2017-01-29 17:49:06

>>637

無料のタブレット(月額2500円)押し売りされそうになったけど、それでも都内はまだマシなのか。

興味あったから一応タブレットのスペック聞いたらわからないと言って教えてくれなかった。

普通入ってるCPU?とかハードディスクの大きさとか把握しないの?

それとも動作が異常に遅いゴミPCだから言えなかった?

642非通知さん2017-01-29 18:33:59

>>641

> 無料のタブレット(月額2500円)押し売り

はあ?

訳わからん。

無料ならば、貰っておけば良い。

無料の物を売られたのならば、詐欺?

645非通知さん2017-01-29 22:31:48

>>642

最初ショップの人はタブレット無料ということばかり強調して月額2500円かかるっていうことは口にしなかったんだよ。

無知だから色々聞いたら、やっと口を割った感じ。

パソコン使うからいらないと言ってるのに。

647非通知さん2017-01-30 00:01:37

>>645

なるほど!

そういう糞ショップは、無くなれば良いのに。

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